一通看似暖心的 " 客服 " 来电，藏着的却是步步紧逼的诈骗套路，而民警果断按下的 " 错误密码 "，恰恰成了最快速的止损键。

7 月 7 日 22 时左右，杭州拱墅公安康桥派出所接到辖区群众报警求助称，其母亲疑似正在遭遇诈骗，手机被人远程操控且已无法关机。

到了之后，民警发现，在此之前，秦阿姨（化名）已与对方通话 40 多分钟。

原来 " 客服 " 谎称其有会员已到期，如不立即关闭，每月将扣款 800 元。秦阿姨因担心被扣款，便请求对方帮忙关闭。

" 客服 " 让秦阿姨下载涉诈软件，并开通屏幕共享功能远程操控，以 " 核验资金以防被扣款 " 为由，要求其登录手机银行查看账户，并进行人脸识别后，秦阿姨手机瞬间黑屏，无法进行任何操作。

张林彬立即采取行动，取出手机卡并强制断网，同时为争取时间，大家优先挂失金额较多的银行卡。

剩下工作人员到最近的银行 ATM 机，通过输入三次错误密码的方式，将所有银行卡冻结，成功为秦阿姨保住 250 万余元。

随后，张林彬将阿姨带回所内，帮其卸载了涉诈软件，进一步普及了此类诈骗的作案手法，并叮嘱不要随意下载陌生软件，遇到自称客服的人员，一定要通过官方渠道核实。

7 月 9 日下午，秦阿姨家人在社区工作人员的陪同下。将写有 " 保民财产，安民之安 " 的锦旗送到了康桥派出所。" 警官，真是太感谢你们了。感谢你们这些人民的好警察！"

接到自称客服的来电，请勿轻易相信，可以通过正规渠道获取官方电话核实，切莫冲动转账。

凡是要求取消会员，扣费、转账、提供验证码，并且诱导下载不明软件并开启屏幕共享，都是诈骗！

一旦发现自己被骗，请保存好对方的通话记录和聊天记录等证据资料，及时拨打 110 报警或就近前往派出所报案。

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